«85% проблем при переходе на коробку происходят из-за этих ошибок. Проверьте, не повторяете ли вы их прямо сейчас?»
Привет, форумчане! 😎 Я тут недавно помогал знакомой компании разбираться с их коробочной Битрикс24, которая, мягко говоря, «легла» через неделю после перехода. И знаете что? Всё оказалось до боли знакомо: те же грабли, на которые наступают почти все новички. Решил собрать ТОП-5 фатальных ошибок, чтобы вы могли избежать админских слёз и ночных посиделок с логами.
Погнали разбираться, что пошло не так и как сделать всё по уму!
1. «Наш офисный ПК справится с Битриксом»
Почему это катастрофа?
Ребята, серьёзно? 😅
Офисный комп, который еле тянет Excel и браузер с 20 вкладками, не превратится в серверного терминатора только потому, что вы поставили на него Битрикс. Обычный ПК — это как танк, а как велосипед: вроде едет, но не для ралли.
Проблема:
✔ Нет устойчивости: перегрев или сбой питания — и система падает.
✔ Слабая сеть: пропускная способность не тянет десятки пользователей.
✔ Не рассчитан на 24/7: через пару недель начнутся сюрпризы вроде «ой, а почему портал не работает?».
Результат: Лаги при 5+ одновременных пользователях, аварийные перезагрузки, сотрудники в панике, а вы ищете, где взять сервер в 3 часа ночи.
Как сделать правильно?
✔ Минималка: Процессор Xeon (4 ядра), 16 ГБ RAM, SSD (не HDD, умоляю!).
✔ Сервер: Выделенный сервер или виртуальная машина (VPS/VM). Облако тоже вариант, но проверьте SLA.
✔ Инфраструктура: Хорошее охлаждение, источник бесперебойного питания (ИБП), стабильный интернет.
✔ Бонус: Настройте мониторинг (Zabbix, Prometheus), чтобы знать о проблемах до того, как вам начнут звонить клиенты.
💬 Вопрос к вам: Кто пробовал запускать коробку на офисном ПК? Как быстро поняли, что это была плохая идея? Делитесь своими историями в комментах! 😄
2. «Зачем нам этот ваш Redis? И без него работает!»
Почему это бомба замедленного действия?
Когда я слышу «нам не нужен кэш», у меня глаз начинает дёргаться. 😣 Без Redis или Memcached каждое действие в Битриксе — это прямой запрос к базе данных. Представьте: 20 человек одновременно открывают CRM, а сервер такой: «Ребят, я не успеваю!».
Проблема:
✔ Без кэширования интерфейс тормозит при 20+ сессиях.
✔ Тяжёлые отчёты (например, в аналитике) грузятся по 30 секунд.
✔ Постоянная нагрузка на базу данных приводит к её «усталости».
✔ Результат: Сотрудники начинают ненавидеть портал, а вы получаете тикеты типа «CRM опять висит».
Как исправить?
✔ Установите и настройте Redis или Memcached (Redis предпочтительнее).
✔ Включите кэширование для тяжёлых отчётов и компонентов.
✔ Оптимизируйте ORM-запросы (да, Битрикс любит генерировать монструозные SQL-запросы).
✔ Проверьте конфигурацию php.ini: увеличьте opcache и настройте session.save_handler.
📌 Кейс из жизни: Однажды бухгалтерия не могла работать с 9:00 до 11:00 — портал висел.
Оказалось, все отчёты шли без кэша. Настроили Redis за 2 часа, и всё полетело. Бухгалтеры даже кофе угостили! ☕
3. «1С и Битрикс на одном сервере — удобно же!»
Почему это администрирование в аду?
Казалось бы, что плохого в том, чтобы держать 1С и Битрикс на одном сервере? Это же как поселить двух котов в одной квартире: вроде мило, но через неделю начнётся война за ресурсы. 😾
Проблема:
✔ Конкуренция за CPU, RAM и диск: 1С жрёт всё при проведении документов.
✔ Конфликты версий PHP: Битрикс хочет PHP 8.1, а 1С требует 7.4.
✔ Общие процессы СУБД (например, MySQL) начинают путаться.
✔ Результат: Фризы при загрузке документов, глюки в CRM, и вы в панике гуглите, как разделить сервисы.
Как избежать?
✔ Идеал: Раздельные серверы или контейнеры (Docker в помощь).
✔ Если не вариант: Ограничьте ресурсы для каждого сервиса (cgroups или настройки виртуализации).
✔ Настройте разные версии PHP через FPM.
✔ Проверьте совместимость СУБД: MariaDB обычно лучше тянет связку.
💬 Кто рискнул держать 1С и Битрикс вместе? Какие костыли пришлось изобретать? Или вы сразу разделили? Делитесь опытом!
4. «Резервные копии? Настроим потом!»
Почему это русская рулетка?
Без бэкапов вы играете в игру «а что, если всё рухнет?». И, поверьте, 92% компаний вспоминают про резервные копии только после:
✔ Сбоя при обновлении (привет, Битрикс!).
✔ Атаки вируса-шифровальщика.
✔ Человеческого фактора (кто-то случайно удалил базу).
Результат: Часы или даже дни простоя, потеря данных, нервы и убытки.
Правильный подход:
✔ Следуйте правилу 3-2-1: 3 копии данных, на 2 разных носителях, 1 из них — вне офиса (например, в облаке).
✔ Настройте автоматические бэкапы: ежедневные для базы, еженедельные для файлов.
✔ Делайте тестовые восстановления раз в месяц — чтобы быть уверенным, что бэкапы рабочие.
✔ Используйте надёжное хранилище: S3, Backblaze или хотя бы отдельный NAS.
⚠️ Реальная история: У одной компании после кривого обновления CRM «съела» два месяца сделок. Спасли только бэкапы с S3, которые делали «на всякий случай». Без них пришлось бы восстанавливать всё вручную. 😱
⚠️ Реальная история №2: Руководитель компании повздорил с сисадмином, ну или наоборот
Ну и пятая, но не менее значительная в списке ошибка «Мы же тестировали на демо-версии — всё работает!»
Почему это самообман?
Демо-версия любого ПО — это как трейлер фильма: всё красиво, но реальность может оказаться другой. 😏
Проблема:
✔ Демо не учитывает ваши 50 ГБ данных, кастомные модули и интеграции.
✔ Нет реальной нагрузки: 100 пользователей, 1000 сделок в день, отчёты в CRM.
✔ Не проверяются краевые случаи: например, что будет, если два менеджера одновременно редактируют одну задачу?
Результат: Система «падает» через пару дней после запуска, а вы судорожно ищете, где баг.
Стратегия:
✔ Создайте тестовый стенд с 80% боевых данных (база, файлы, настройки).
✔ Проведите недельный стресс-тест: имитируйте реальную нагрузку (можно через JMeter или скрипты).
✔ Проверьте кастомизации: модули, скрипты, интеграции с 1С или почтой.
✔ Привлеките пользователей к тестированию: пусть покликают и найдут баги.
+10 скрытых ловушек (кратко, но метко)
Эти ошибки встречаются реже, но бьют не менее больно:
✔ «Стандартный PHP»: Без модулей (imagick, zip, gd) половина функций не работает.
✔ «CRON как попало»: Неправильные задачи приводят к накоплению очередей.
✔ «HDD вместо SSD»: Время отклика 2+ секунды — пользователи в ярости.
✔ «Открытый 22 порт»: Сервер взламывают за 15 минут.
✔ «Ручные обновления»: Потеря кастомизаций при апдейтах.
✔ «MySQL из коробки»: Без оптимизации тормозит при 100+ пользователях.
✔ «Общий аккаунт админа»: Никто не знает, кто что сломал.
✔ «Локальный DNS»: Проблемы с почтой и внешними сервисами.
✔ «Экономия на мониторинге»: О сбоях узнаёте от клиентов.
✔ «Без плана масштабирования»: Экстренный перенос, когда компания растёт.
🎯 Ребята, давайте сделаем этот тред ещё полезнее! 😄 Дополните список: за какое «преступление» против Битрикс24 вас стоит лишить админских прав? 🚀
Может у кого-то были кейсы с другими ошибками,которые по итогу привели к негативчику и пришлось что-то дебажить? Пишите в комментариях,
Технологии – это не будущее. Это единственное настоящее