В 2025 году искусственный интеллект становится неотъемлемой частью бизнеса, и Битрикс24 идёт в ногу со временем, предлагая своего ИИ-ассистента — CoPilot. Этот цифровой помощник интегрирован в ключевые модули платформы: Новости, Задачи, Чаты, CRM и Конструктор сайтов. Команда Smart-CG расскажет, как CoPilot помогает автоматизировать рутинные процессы, улучшать коммуникацию и повышать эффективность работы для белорусских компаний.
Что такое CoPilot в Битрикс24?
CoPilot — это интеллектуальный помощник на базе нейронных сетей и машинного обучения, встроенный в Битрикс24. Он предназначен для автоматизации повседневных задач, анализа данных и предоставления рекомендаций. CoPilot адаптируется к вашим рабочим процессам, обучаясь на данных компании, что делает его гибким инструментом для бизнеса.
CoPilot — это ваш цифровой помощник, который помогает экономить время и ресурсы, делая бизнес-процессы более эффективными.
Открытая архитектура позволяет интегрировать CoPilot с другими системами, такими как локальные CRM или платёжные сервисы (например, Webpay), что особенно актуально для белорусского рынка. Это делает его универсальным решением для компаний любого масштаба.
Как CoPilot помогает в работе?
CoPilot работает в нескольких модулях Битрикс24, упрощая задачи и экономя время сотрудников:
1. В чатах
CoPilot автоматизирует общение, отвечая на типовые вопросы клиентов, генерируя сообщения и переводя тексты. Например, если клиент спрашивает о статусе заказа, CoPilot может ответить автоматически, используя данные из CRM.
- Автоматические ответы на частые вопросы
- Перевод текста на другие языки
- Создание чат-ботов для поддержки
2. В CRM
CoPilot помогает управлять клиентами, анализируя их поведение и предлагая стратегии взаимодействия. Например, для клиента, который давно не совершал покупок, система может предложить отправить SMS с персональной скидкой.
- Расшифровка телефонных разговоров
- Автоматическое заполнение полей в CRM
- Персонализированные предложения для клиентов
3. В задачах
CoPilot автоматически создаёт задачи, напоминает о дедлайнах и планирует встречи. Например, если у вас есть проект с дедлайном через неделю, система предложит оптимальное расписание, учитывая загрузку команды.
- Генерация задач из данных
- Планирование встреч без конфликтов
- Управление приоритетами
4. В ленте новостей
CoPilot создаёт посты на основе данных из CRM или задач, делая внутреннее информирование более эффективным. Например, он может автоматически оповестить сотрудников о завершении крупного проекта.
- Автоматическое создание постов
- Анализ активности групп
- Релевантные публикации
5. В конструкторе сайтов
CoPilot упрощает создание сайтов, генерируя тексты и оптимизируя структуру. Это особенно полезно для небольших белорусских компаний, которым нужно быстро запустить сайт без команды маркетологов.
- Генерация текстов по ключевым словам
- Оптимизация структуры сайта
- Экономия времени на разработке
6. В почте
CoPilot автоматизирует работу с электронной почтой: сортирует письма, генерирует ответы на стандартные запросы и напоминает о важных сообщениях. Это улучшает качество клиентского сервиса.
- Сортировка входящих писем
- Генерация шаблонов ответов
- Напоминания о важных письмах
Поддержка различных языковых моделей
CoPilot в Битрикс24 поддерживает несколько языковых моделей: YandexGPT от Яндекса и GigaChat от Сбера доступны по умолчанию. Для более продвинутых задач можно установить приложение GPT-коннектор от IT-Solution из Маркетплейса Битрикс24, которое интегрирует ChatGPT. Это расширяет функционал, позволяя выбрать модель, подходящую для ваших задач.
Например, YandexGPT отлично справляется с анализом текстов на русском языке, GigaChat подходит для генерации контента, а ChatGPT помогает решать сложные задачи, требующие глубокого анализа.
Будущее CoPilot в Битрикс24
CoPilot продолжает развиваться. В ближайших обновлениях ожидается внедрение предсказательного анализа, который позволит помощнику предугадывать потребности бизнеса. Например, CoPilot сможет заранее предложить запуск рекламной кампании, если заметит рост интереса к определённому продукту. Это сделает его ещё более ценным инструментом для белорусских компаний.
CoPilot в Битрикс24 — это шаг к автоматизации, который позволяет бизнесу сосредоточиться на стратегических задачах, а рутину оставить технологиям.
Иван Кавальков, руководитель Smart-CG
Заключение
CoPilot в Битрикс24 — это мощный инструмент для автоматизации рутинных задач, улучшения клиентского сервиса и повышения эффективности команды. В 2025 году он становится незаменимым помощником для бизнеса, особенно в условиях белорусского рынка, где важна быстрая адаптация. Smart-CG предлагает услуги по интеграции и настройке CoPilot, чтобы ваш бизнес работал ещё эффективнее. Битрикс24 предоставляет бесплатный образовательный пакет с лимитом запросов к CoPilot, который зависит от тарифа, а также возможность покупки дополнительных бустов.
